为了保证同城跑腿小程序的服务质量，可以从以下几个方面入手：

制定明确的服务标准和流程，包括接单、取货、送货、签收等各个环节，确保每一个环节都有明确的操作规范和质量要求。

对跑腿人员进行培训，包括服务礼仪、物品保管、紧急情况处理等方面的知识，提高他们的服务意识和能力。

利用技术手段对服务流程进行实时监控，如订单状态更新、配送员位置跟踪等，及时发现并解决问题。

建立用户评价和反馈机制，鼓励用户对服务进行评价，及时收集用户的意见和建议，不断改进服务。

提供24小时客服支持，确保用户在使用过程中遇到问题时能够得到及时解答和帮助。

对跑腿人员进行严格的身份验证和背景审查，确保其可靠性和安全性。

为配送过程中可能出现的意外情况提供保险保障，增加用户的安全感。

通过智能算法合理规划配送路线，提高配送效率，减少等待时间。

通过数据分析，了解用户需求和服务状况，从而不断优化服务流程，提升服务质量。

关注行业动态和用户需求变化，不断创新和改进服务内容和形式，保持竞争力。

通过上述措施，可以有效地保证同城跑腿小程序的服务质量，提高用户满意度，增强用户粘性，从而促进业务的长期发展。