在线提交订单：商家将商品打包好后，可以在线提交订单，等待骑手接单。

在线支付：如果商家包邮，商家需要在线支付相应的配送费用。

售后处理：如果发生退换货等情况，用户在线申请后，商家根据平台相应的规则进行处理。

在线抢单：骑手可以在抢单大厅，对商家发送的单子，看是否符合自己的行程安排，可以在线接单。

在线转单：如果发现自己有单子可能会超时，可以发送转单申请，将自己的单子进行转单。

异常单处理：如果用户长时间联系不上，可以报异常单处理。

在线支付：如果商家不包配送，则需要用户自行承担费用，需要在线支付一定的配送费。

订单详情：用户可以查看到相应的订单详情，骑手配送到了情况等。