广州周壹科技有限公司
主营产品: 系统开发,软件开发,APP开发,小程序开发,源码搭建,定制软件,社交电商,云电商,新媒体电商,O2O,F2C,B2C,B2B2C,F2B2C,C2B,B2C2N,S2B2C,微商城,App,手机网页,PC商城,微商管理系统,扫码红包,质量追溯,分销系统, 全返系统,分红系统,拼团系统,农场养殖系统,养殖游戏系统,直播系统,苹果+安卓app,H5网页,小程序,二级分销系统,分红模式系统,团队分红系统,股东分红系统,级差返利系统,区域分红系统,微商云仓系统,微商代理授权系统,复购模式系统,拼不中返利拼团系统,商家O2O系统,一条线排队返现系统,直销系统,积分商城系统,签到+免费领面膜系统,扫码分销系统,推三返一,链动2+1,新零售系统,分销系统,小程序商城,分红系统,直播商城系统,共享门店股东,积分商城,代理分红,互联网,物联网,游戏APP,直播短视频,智慧新零售,裂变系统,广告变现,社交App,积分系统,拼团,网站建设,大数据,设计服务,管理软件,网络服务,仓库管理,办公系统,OA系统,erp管理系统,知识付费,供应商管理系统,电商系统,企业管理系统,社区团购,付费课程,教育培训,扫描下单同城配送,网站,PC端,SaaS,微站,生鲜配送,服饰鞋帽,家居建材,美妆护肤,数码家电,食品饮料,餐饮美食,门店股东,门店会员,社区门店,共享门店,共享店铺,加权分红,社群营销拓客,多门店核销,品牌连锁核销,供应链平台,聚合供应链,供应链管理,扫码买单,020收银台,多商家异业联盟,单品牌连锁门店,门店共享股东分红,门店拓客,广告游戏变现,穿山甲广告游戏变现,优量汇广告游戏变现,广告联盟APP变现,百度广告游戏变现,共享棋牌室软件,共享茶室软件,共享充电桩软件,共享充电宝软件,广告联盟变现,广告联盟对接小游戏,相亲APP开发,交友系统 ,陪玩系统,心理测评系统,心理咨询系统,获客系统,拓客
外卖app如何处理用户的地址变更

外卖App处理用户地址变更的方式通常包括以下几个步骤:

用户端操作

用户在发现地址填写错误或需要改变送餐地点时,可以在App内修改地址。具体操作步骤通常是在下单页面进入“配送信息”或“接送人信息”模块,点击“修改地址”按钮进行相应的修改操作。修改后,系统将自动重新计算订单的价格和送达时间,确保新信息的准确性。

商家和骑手端操作

商家和骑手在接到用户修改地址的通知后,需要根据新的地址进行餐品配送。如果用户是通过客户端成功修改送餐地址,商家和骑手会在App上接到【用户修改了配送地址,配送时间已更新,请注意查看】的提示,然后根据新的地址进行餐品配送。

注意事项

服务覆盖范围:修改后的地址必须在服务覆盖范围内,否则会导致订单无法完成。

及时沟通:修改地址可能会影响到骑手或司机的路线,在确认修改后需要及时与对方取得联系并提供新的地址信息。

价格调整:如果修改引起了订单价格的变化,用户需要根据情况及时支付或退款差额。

特殊情况处理

如果用户在骑手配送过程中口头要求更改送餐地址,骑手应在通话中提示用户需在App端手动修改地址,口头修改地址无效。若地址无法校验,骑手也应主动联系客户,提示客户在App端修改正确的地址。随后,骑手会在App上接到【用户修改了配送地址,配送时间已更新,请注意查看】的提示,可查看订单详情中新的配送时间和地址。

众包骑手提示

距离原地址1公里之内的订单:可以增加配送时间。

距离原地址1-3公里的订单:不仅可以增加配送时间,还可以增加配送费,省去申诉的麻烦。

未在顾客处送达而扣款:需在“美团众包”App内进行线上申诉,选择“顾客修改地址”,可返还扣款。

顾客取消订单:骑手务必将餐品归还至商家,取消订单的扣款会返还给骑手;为补偿已取餐却没有完成配送的骑手,可在顾客取消订单的24小时内在“美团众包”App内进行线上申诉,返还部分配送费。

通过这些措施,外卖App可以有效地处理用户的地址变更,确保订单能够顺利完成,同时也保障了用户、商家和骑手的权益。


展开全文
拨打电话 微信咨询 发送询价